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QUAL É O PRAZO MÁXIMO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES?
Nosso objetivo é ter clientes satisfeitos, então se após receber seu produto mudar de ideia e não quiser, é muito fácil, você pode devolver ou trocar sem nenhum problema por um período de 14 dias após o recebimento da embalagem.
QUAIS SÃO OS REQUISITOS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES?
Não ultrapasse o prazo máximo de 14 dias a partir da data de recebimento (exceto para o período prorrogado pela Campanha de Natal).
O artigo deve estar sem uso, com sua etiqueta original, junto com a caixa (se aplicável) e deve estar no mesmo estado em que o entregamos a você.
COMO POSSO DEVOLVER?
Você tem 2 opções para fazer uma devolução:
1.-) Envio dois artigos em sua conta.
Você pode nos enviar os itens que deseja devolver com a empresa de sua escolha para:
TIENDARUNNING C / Irlanda 42, 28810 Villalbilla (Madrid).
Se você escolher esta opção, ligue para 615 601 944 ou escreva para info@tiendarunning.es para que saibamos que iremos receber seu pacote.
Não se esqueça de inserir o formulário de devolução preenchido! Você pode baixá-lo aqui.
Reembolso: receberemos e verificaremos os itens. Assim que a devolução for aprovada, você receberá um e-mail informando sobre o reembolso. Lembre-se de que o prazo em que ela entrará em vigor dependerá do seu banco.
TiendaRunning não se responsabiliza por envios feitos em nome do cliente se não forem entregues em nosso endereço ou extraviados. Recomendamos o uso de um método de envio de confirmação de entrega.
Não serão aceitas devoluções em embalagens escritas, pintadas ou coladas. O produto deve ser acondicionado em saco ou caixa separada da própria embalagem original que garanta que a devolução nos chegue em perfeitas condições.
2.-) Solicite-nos a recolha dos seus artigos em casa.
O custo da devolução com recolha ao domicílio é de 7,95 euros.
Para gerenciá-lo, você terá que seguir estas etapas:
2.1) Preencha o formulário de devolução (baixe aqui), indicando os itens que deseja devolver.
2. 2) Solicite a coleta ligando para 615 601 944 ou escrevendo para info@tiendarunning.es, indicando: (i) Número do pedido e (ii) Itens que deseja devolver.
2.3) Embale os artigos que nos deseja devolver numa caixa ou em envelope lacrado para que nos cheguem em perfeitas condições e entregue-o ao transportador.
Reembolso: nos dias seguintes à recolha receberemos e verificaremos as peças. Assim que a devolução for aprovada, você receberá um e-mail informando sobre o reembolso. Lembre-se de que o prazo em que ela entrará em vigor dependerá do seu banco. No reembolso deduziremos os custos da recolha (€ 7,95) e reembolsaremos o valor pago, exceto o custo dos portes de envio iniciais caso tenha escolhido um meio de envio que os implicasse.
No caso de solicitar a troca e a devolução, incluindo na mesma embalagem os produtos a serem trocados e devolvidos, será cobrado o valor da devolução (7,95 euros).
Se, uma vez revisto o produto, se concluir que apresenta sinais de uso, ou a embalagem original ou o selo estão danificados, o valor do artigo não será reembolsado. Caso o cliente pretenda recuperar o produto, os portes de envio da devolução serão por ele suportados, sendo de 7,95€, que serão pagos por cartão, PayPal ou transferência antes do envio.
COMO POSSO FAZER UMA MUDANÇA?
Você tem duas opções:
1.-) Efetue a devolução seguindo as instruções em "Como posso efetuar a devolução?" e uma nova compra do produto que você deseja.
2.-) Solicitar a alteração com coleta / entrega em domicílio
Esta opção é válida apenas para alterações de produtos com o mesmo preço ou superior e tem um custo de 7,95 €.
O custo da primeira mudança é gratuito em Espanha-Península e Portugal-Península.
Para gerenciá-lo, você terá que seguir estas etapas:
2.1) Preencha o formulário de devolução (baixe aqui), indique os itens que deseja trocar e diga-nos quais você deseja trocar.
2. 2) Solicite a coleta e entrega ligando para 615601944 ou escrevendo para info@tiendarunning.es, indicando: (i) Número do pedido, (ii) Itens que deseja alterar.
2.4) Embale os artigos que deseja nos devolver em uma caixa ou envelope lacrado para que nos cheguem em perfeitas condições e entregue no correio. Naquele exato momento, o correio entregará os novos itens para você.
Lembre-se: Não será aceita devolução em cuja embalagem tenha sido escrito, pintado ou colado. O PRODUTO DEVE SER COLOCADO EM SACO OU CAIXA SEPARADA DA EMBALAGEM ORIGINAL para garantir que a devolução chegue até nós em perfeitas condições.
DEPOIS DE EFETUAR UMA ALTERAÇÃO, POSSO DEVOLVER O NOVO ARTIGO?
Sim, no prazo de 14 dias a contar da data de receção do novo artigo seguindo as instruções em "Como posso efetuar uma devolução?"
COMO POSSO DEVOLVER UM PRODUTO COM DEFEITO?
Se você recebeu um produto com defeito ou seu produto apresentou defeito de fabricação durante o uso, ligue para 615601944 ou escreva para info@tiendarunning.es para nos informar sobre o defeito e organizar a coleta. Dependendo do caso, podemos precisar de algumas fotografias para avaliar o defeito e o estado do produto, bem como enviá-las ao serviço de qualidade do fabricante para processar a garantia.
Uma vez aceite a garantia, a Tiendarunning encarregar-se-á da recolha do produto defeituoso, coordenando consigo a recolha.
Todos os produtos defeituosos serão verificados novamente na chegada antes de fazer a troca para o mesmo produto novo ou equivalente com características semelhantes no caso de não ter.
Se, após revisão do produto, se concluir que o defeito apresentado não é tal, se deve a mau uso do produto ou simplesmente foi produzido por desgaste, o artigo não será alterado. Caso o cliente pretenda recuperar o produto, os portes de envio da devolução serão por sua conta, sendo de 9,95€, que serão pagos por cartão de crédito, PayPal ou transferência antes do envio.
QUAL É O PRAZO MÁXIMO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES?
Nosso objetivo é ter clientes satisfeitos, então se após receber seu produto mudar de ideia e não quiser, é muito fácil, você pode devolver ou trocar sem nenhum problema por um período de 14 dias após o recebimento da embalagem.
QUAIS SÃO OS REQUISITOS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES?
Não ultrapasse o prazo máximo de 14 dias a partir da data de recebimento (exceto para o período prorrogado pela Campanha de Natal).
O artigo deve estar sem uso, com sua etiqueta original, junto com a caixa (se aplicável) e deve estar no mesmo estado em que o entregamos a você.
COMO POSSO DEVOLVER?
Você tem 2 opções para fazer uma devolução:
1.-) Envio dois artigos em sua conta.
Você pode nos enviar os itens que deseja devolver com a empresa de sua escolha para:
TIENDARUNNING C / Irlanda 42, 28810 Villalbilla (Madrid).
Se você escolher esta opção, ligue para 615 601 944 ou escreva para info@tiendarunning.es para que saibamos que iremos receber seu pacote.
Não se esqueça de inserir o formulário de devolução preenchido! Você pode baixá-lo aqui.
Reembolso: receberemos e verificaremos os itens. Assim que a devolução for aprovada, você receberá um e-mail informando sobre o reembolso. Lembre-se de que o prazo em que ela entrará em vigor dependerá do seu banco.
TiendaRunning não se responsabiliza por envios feitos em nome do cliente se não forem entregues em nosso endereço ou extraviados. Recomendamos o uso de um método de envio de confirmação de entrega.
Não serão aceitas devoluções em embalagens escritas, pintadas ou coladas. O produto deve ser acondicionado em saco ou caixa separada da própria embalagem original que garanta que a devolução nos chegue em perfeitas condições.
2.-) Solicite-nos a recolha dos seus artigos em casa.
O custo da devolução com recolha ao domicílio é de 7,95 euros.
Para gerenciá-lo, você terá que seguir estas etapas:
2.1) Preencha o formulário de devolução (baixe aqui), indicando os itens que deseja devolver.
2. 2) Solicite a coleta ligando para 615 601 944 ou escrevendo para info@tiendarunning.es, indicando: (i) Número do pedido e (ii) Itens que deseja devolver.
2.3) Embale os artigos que nos deseja devolver numa caixa ou em envelope lacrado para que nos cheguem em perfeitas condições e entregue-o ao transportador.
Reembolso: nos dias seguintes à recolha receberemos e verificaremos as peças. Assim que a devolução for aprovada, você receberá um e-mail informando sobre o reembolso. Lembre-se de que o prazo em que ela entrará em vigor dependerá do seu banco. No reembolso deduziremos os custos da recolha (€ 7,95) e reembolsaremos o valor pago, exceto o custo dos portes de envio iniciais caso tenha escolhido um meio de envio que os implicasse.
No caso de solicitar a troca e a devolução, incluindo na mesma embalagem os produtos a serem trocados e devolvidos, será cobrado o valor da devolução (7,95 euros).
Se, uma vez revisto o produto, se concluir que apresenta sinais de uso, ou a embalagem original ou o selo estão danificados, o valor do artigo não será reembolsado. Caso o cliente pretenda recuperar o produto, os portes de envio da devolução serão por ele suportados, sendo de 7,95€, que serão pagos por cartão, PayPal ou transferência antes do envio.
COMO POSSO FAZER UMA MUDANÇA?
Você tem duas opções:
1.-) Efetue a devolução seguindo as instruções em "Como posso efetuar a devolução?" e uma nova compra do produto que você deseja.
2.-) Solicitar a alteração com coleta / entrega em domicílio
Esta opção é válida apenas para alterações de produtos com o mesmo preço ou superior e tem um custo de 7,95 €.
O custo da primeira mudança é gratuito em Espanha-Península e Portugal-Península.
Para gerenciá-lo, você terá que seguir estas etapas:
2.1) Preencha o formulário de devolução (baixe aqui), indique os itens que deseja trocar e diga-nos quais você deseja trocar.
2. 2) Solicite a coleta e entrega ligando para 615601944 ou escrevendo para info@tiendarunning.es, indicando: (i) Número do pedido, (ii) Itens que deseja alterar.
2.4) Embale os artigos que deseja nos devolver em uma caixa ou envelope lacrado para que nos cheguem em perfeitas condições e entregue no correio. Naquele exato momento, o correio entregará os novos itens para você.
Lembre-se: Não será aceita devolução em cuja embalagem tenha sido escrito, pintado ou colado. O PRODUTO DEVE SER COLOCADO EM SACO OU CAIXA SEPARADA DA EMBALAGEM ORIGINAL para garantir que a devolução chegue até nós em perfeitas condições.
DEPOIS DE EFETUAR UMA ALTERAÇÃO, POSSO DEVOLVER O NOVO ARTIGO?
Sim, no prazo de 14 dias a contar da data de receção do novo artigo seguindo as instruções em "Como posso efetuar uma devolução?"
COMO POSSO DEVOLVER UM PRODUTO COM DEFEITO?
Se você recebeu um produto com defeito ou seu produto apresentou defeito de fabricação durante o uso, ligue para 615601944 ou escreva para info@tiendarunning.es para nos informar sobre o defeito e organizar a coleta. Dependendo do caso, podemos precisar de algumas fotografias para avaliar o defeito e o estado do produto, bem como enviá-las ao serviço de qualidade do fabricante para processar a garantia.
Uma vez aceite a garantia, a Tiendarunning encarregar-se-á da recolha do produto defeituoso, coordenando consigo a recolha.
Todos os produtos defeituosos serão verificados novamente na chegada antes de fazer a troca para o mesmo produto novo ou equivalente com características semelhantes no caso de não ter.
Se, após revisão do produto, se concluir que o defeito apresentado não é tal, se deve a mau uso do produto ou simplesmente foi produzido por desgaste, o artigo não será alterado. Caso o cliente pretenda recuperar o produto, os portes de envio da devolução serão por sua conta, sendo de 9,95€, que serão pagos por cartão de crédito, PayPal ou transferência antes do envio.
Mudanças e Devoluções Ilhas Baleares, Medeira e Açores
QUAL É O PRAZO MÁXIMO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES?
Nosso objetivo é ter clientes satisfeitos, então se após receber seu produto mudar de ideia e não quiser, é muito fácil, você pode devolver ou trocar sem nenhum problema por um período de 14 dias após o recebimento da embalagem.
QUAIS SÃO OS REQUISITOS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES?
Não exceda o prazo máximo de 14 dias a partir da data de recebimento (exceto o prazo estendido devido à Campanha de Natal).
O item deve estar sem uso, com a etiqueta original, com a caixa (se aplicável) e deve estar nas mesmas condições em que o entregamos a você.
COMO POSSO DEVOLVER?
Você pode nos enviar as artigos que deseja devolver com a empresa que você escolher para:
TIENDARUNNING C / Irlanda 42, 28810 Villalbilla (Madrid), Espanha.
Antes de o fazer, escreva-nos para info@tiendarunning.es para que saibamos que iremos receber a sua encomenda.
Não se esqueça de inserir o formulário de devolução preenchido! Você pode baixá-lo aqui.
Reembolso: receberemos e verificaremos os itens. Assim que a devolução for aprovada, você receberá um e-mail informando sobre o reembolso. Lembre-se de que o prazo em que ela entrará em vigor dependerá do seu banco.
TiendaRunning não se responsabiliza por envios feitos em nome do cliente se não forem entregues em nosso endereço ou extraviados. Recomendamos o uso de um método de envio de confirmação de entrega.
Não serão aceitas devoluções em embalagens escritas, pintadas ou coladas. O produto deve ser acondicionado em saco ou caixa separada da própria embalagem original que garanta que a devolução nos chegue em perfeitas condições.
COMO POSSO FAZER UMA MUDANÇA?
Primeiro você deve devolver o produto que deseja trocar seguindo as instruções em "Como posso fazer a devolução?", E quando tiver feito isso, basta fazer uma nova compra do produto que deseja.
DEPOIS DE EFETUAR UMA ALTERAÇÃO, POSSO DEVOLVER O NOVO ARTIGO?
Sim, no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento do novo item seguindo as instruções em "Como posso fazer a devolução?"
COMO POSSO DEVOLVER UM PRODUTO COM DEFEIT?
Se você recebeu um produto com defeito ou seu produto apresentou um defeito de fabricação durante o uso, escreva-nos para info@tiendarunning.es para nos informar sobre o defeito e organizar a coleta. Dependendo do caso, podemos precisar de algumas fotografias para avaliar o defeito e o estado do produto, bem como enviá-las ao serviço de qualidade do fabricante para processar a garantia.
Uma vez aceite a garantia, a Tiendarunning encarregar-se-á da recolha do produto defeituoso, coordenando consigo a recolha.
Todos os produtos defeituosos serão verificados novamente na chegada antes de fazer a troca para o mesmo produto novo ou equivalente com características semelhantes no caso de não ter.
Se, após revisão do produto, se concluir que o defeito apresentado não é tal, se deve a mau uso do produto ou simplesmente foi produzido por desgaste, o artigo não será alterado. Caso o cliente pretenda recuperar o produto, os portes de envio da devolução serão por sua conta, sendo o mesmo valor que corresponde aos portes de envio para o país destinatário. Estas despesas serão pagas com cartão, Paypal ou transferência antes do envio.
QUAL É O PRAZO MÁXIMO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES?
Nosso objetivo é ter clientes satisfeitos, então se após receber seu produto mudar de ideia e não quiser, é muito fácil, você pode devolver ou trocar sem nenhum problema por um período de 14 dias após o recebimento da embalagem.
QUAIS SÃO OS REQUISITOS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES?
Não exceda o prazo máximo de 14 dias a partir da data de recebimento (exceto o prazo estendido devido à Campanha de Natal).
O item deve estar sem uso, com a etiqueta original, com a caixa (se aplicável) e deve estar nas mesmas condições em que o entregamos a você.
COMO POSSO DEVOLVER?
Você pode nos enviar as artigos que deseja devolver com a empresa que você escolher para:
TIENDARUNNING C / Irlanda 42, 28810 Villalbilla (Madrid), Espanha.
Antes de o fazer, escreva-nos para info@tiendarunning.es para que saibamos que iremos receber a sua encomenda.
Não se esqueça de inserir o formulário de devolução preenchido! Você pode baixá-lo aqui.
Reembolso: receberemos e verificaremos os itens. Assim que a devolução for aprovada, você receberá um e-mail informando sobre o reembolso. Lembre-se de que o prazo em que ela entrará em vigor dependerá do seu banco.
TiendaRunning não se responsabiliza por envios feitos em nome do cliente se não forem entregues em nosso endereço ou extraviados. Recomendamos o uso de um método de envio de confirmação de entrega.
Não serão aceitas devoluções em embalagens escritas, pintadas ou coladas. O produto deve ser acondicionado em saco ou caixa separada da própria embalagem original que garanta que a devolução nos chegue em perfeitas condições.
COMO POSSO FAZER UMA MUDANÇA?
Primeiro você deve devolver o produto que deseja trocar seguindo as instruções em "Como posso fazer a devolução?", E quando tiver feito isso, basta fazer uma nova compra do produto que deseja.
DEPOIS DE EFETUAR UMA ALTERAÇÃO, POSSO DEVOLVER O NOVO ARTIGO?
Sim, no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento do novo item seguindo as instruções em "Como posso fazer a devolução?"
COMO POSSO DEVOLVER UM PRODUTO COM DEFEIT?
Se você recebeu um produto com defeito ou seu produto apresentou um defeito de fabricação durante o uso, escreva-nos para info@tiendarunning.es para nos informar sobre o defeito e organizar a coleta. Dependendo do caso, podemos precisar de algumas fotografias para avaliar o defeito e o estado do produto, bem como enviá-las ao serviço de qualidade do fabricante para processar a garantia.
Uma vez aceite a garantia, a Tiendarunning encarregar-se-á da recolha do produto defeituoso, coordenando consigo a recolha.
Todos os produtos defeituosos serão verificados novamente na chegada antes de fazer a troca para o mesmo produto novo ou equivalente com características semelhantes no caso de não ter.
Se, após revisão do produto, se concluir que o defeito apresentado não é tal, se deve a mau uso do produto ou simplesmente foi produzido por desgaste, o artigo não será alterado. Caso o cliente pretenda recuperar o produto, os portes de envio da devolução serão por sua conta, sendo o mesmo valor que corresponde aos portes de envio para o país destinatário. Estas despesas serão pagas com cartão, Paypal ou transferência antes do envio.
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